שקיפות ושליטה במידע
מדיניות פרטיות
בתוקף מ־
בעל השליטה ויצירת קשר
YO-MO-NO, עוסק מורשה 043374149, הדייגים 3, יבנה 8104101. לשאלות ובקשות פרטיות: support@yo-mo-no.co.il או 050-6544416.
איזה מידע נאסף
בעת פתיחת חשבון עסקי או קביעת תור עשויים להישמר פרטי זיהוי וקשר, פרטי העסק והשירותים, בחירות תור, הסכמות ערוץ, היסטוריית פעולות, פרטי חיוב מצומצמים ונתונים תפעוליים הנדרשים לאבטחה ולתמיכה. איננו שומרים מספר כרטיס מלא, CVV או קוד OTP גלוי.
מטרות ובסיס השימוש
- קיום השירות וההתקשרות: חשבון, הרשאות, זמינות, תורים, מנוי ומסמך חשבונאי.
- אינטרס לגיטימי ואבטחה: מניעת הונאה, תיעוד מצומצם, תמיכה ושיפור אמינות.
- חובה חוקית: מס, חשבונאות, טיפול בזכויות ובמחלוקות.
- הסכמה: שיווק וחיבור Google אופציונלי; אפשר לחזור מההסכמה בלי לפגוע בחוקיות השימוש הקודם.
ספקים ועיבוד מחוץ לישראל
SMS וקודי אימות נשלחים באמצעות 019 בלבד; דוא״ל באמצעות Brevo; יומן באמצעות Google רק אם נבחר חיבור; ותשלום מנוי באמצעות מסך מאובטח של Tranzila. ספק עשוי לעבד מידע במדינה אחרת בהתאם למיקומו ולהסדרי ההגנה שלו. אנחנו מוסרים לכל ספק רק את המידע הדרוש למטרה המאושרת.
שיווק והסרה
הסכמה לשיווק נשמרת בנפרד מהודעות תפעוליות. אפשר לסרב לשיווק ועדיין לקבוע תור, ולהסיר הסכמה בכל עת. לאחר הסרה נשמרת ראיית חסימה מינימלית כדי שלא לפנות שוב.
כמה זמן נשמר מידע
| קטגוריה | תקופה | טיפול |
|---|---|---|
| מסמכי חיוב, חשבוניות ורישומי הנהלת חשבונות | 7 שנים מתום שנת המס הרלוונטית, או יותר אם הדין מחייב | גישה מוגבלת ושמירה לצורכי מס, ביקורת, מחלוקת והגנה משפטית |
| יומני אבטחה, Audit ופעילות מערכת | עד 24 חודשים | מידע מצומצם; סודות, קודי OTP ופרטי כרטיס מלאים אינם נרשמים |
| מידע תפעולי זמני | 7 עד 90 ימים לפי סוג הרשומה | מחיקה אוטומטית ומדורגת של OTP שפג, OAuth זמני, טיוטות ואנליטיקה מצומצמת |
| לקוחות, תורים ומידע עסקי תפעולי | במהלך החשבון הפעיל ועד 24 חודשים לאחר סגירתו | לאחר מכן מחיקה או אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית או מחלוקת פתוחה |
| הסכמות שיווק והסרות | כל עוד ההסכמה פעילה; לאחר הסרה נשמרת ראיית חסימה מינימלית | הראיה המצומצמת מונעת פנייה שיווקית חוזרת ואינה משמשת לשיווק |
הליך משפטי, בירור חיוב או חובה חוקית עשויים לחייב שמירה ממוקדת ארוכה יותר. בתום הצורך המידע נמחק או עובר אנונימיזציה מבוקרת.
זכויות ובקשות
אפשר לבקש עיון, תיקון, ייצוא, התנגדות או מחיקה/אנונימיזציה, בהתאם לדין ולתפקיד YO-MO-NO או בית העסק ביחס למידע. יש לפנות ל־support@yo-mo-no.co.il. נבקש רק מידע סביר לאימות זהות וסמכות, ונשיב במסגרת הזמן החלה בדין.
אבטחה
המערכת משתמשת בהפרדת הרשאות לפי עסק, קישורים חתומים, הצפנת אישורי ספק, תיעוד מצומצם ובקרות שמירה. אין מערכת חסינה לחלוטין; אירוע אבטחה מטופל ומתועד בהתאם לסיכון ולחובות הדיווח.
עדכונים
שינוי מהותי במדיניות יוצג עם מועד תחולה מעודכן. כאשר נדרשת הסכמה חדשה, היא תתבקש במפורש.